Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 13 août 2026
Ayutthaya Thai Massage propose exclusivement des services et des soins. Les rendez-vous pour les massages peuvent être réservés via notre site web. Nous ne vendons ni n'expédions aucun produit physique via notre site web.
Pour cette raison, les retours et les échanges ne s'appliquent pas à nos services.
Annulation ou modification d'un rendez-vous
Vous avez pris rendez-vous et vous ne pouvez pas vous présenter ? Veuillez nous en informer dès que possible.
Un rendez-vous peut être annulé ou modifié sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue du rendez-vous.
En cas d'annulation ou de modification moins de 24 heures avant le rendez-vous, ou si vous ne vous présentez pas sans nous avoir prévenus au préalable (no-show), nous nous réservons le droit de facturer le prix total du soin réservé.
Retard
Nous vous demandons de préférence d'arriver 5 à 10 minutes avant votre rendez-vous.
Si vous arrivez en retard, la durée de votre soin peut être raccourcie afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants. Dans ce cas, le prix total du soin initialement réservé peut néanmoins être facturé.
Pas de paiement en ligne
Aucun paiement en ligne n'est effectué via notre site web pour les soins réservés. Le paiement est effectué après le soin.
Étant donné qu'aucun paiement n'est perçu lors de la réservation en ligne, il n'y a pas non plus de paiement en ligne à rembourser dans le cadre d'une réservation en ligne standard.
Remboursements
Étant donné que nous proposons des services et que le paiement est en principe effectué uniquement après le soin, les remboursements ne sont normalement pas applicables.
Lorsqu'un soin a déjà été entièrement ou partiellement effectué, le montant payé n'est en principe pas remboursé.
Vous avez rencontré un problème ou souhaitez formuler une réclamation concernant un soin ? Veuillez nous contacter dès que possible. Nous examinons chaque situation individuellement et cherchons, dans la mesure du possible, une solution appropriée.
Pas de retours ni d'échanges
Ayutthaya Thai Massage ne vendant ni n'expédiant de produits physiques via son site web, les services ne peuvent pas être retournés ou échangés comme des biens physiques.
Les règles habituelles relatives au retour de marchandises, aux étiquettes de retour et aux expéditions de retour ne sont donc pas applicables.
Cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux sont soumises aux conditions mentionnées sur notre site web et/ou communiquées avec la carte-cadeau.
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l'argent liquide et ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l'exige.
Contact
Vous souhaitez modifier ou annuler un rendez-vous, ou vous avez une question concernant cette politique ? Veuillez nous contacter via notre page de contact :